Algemene voorwaarden Fysiotherapie en Revalidatie Anne van den Eerenbeemt

Artikel 1: Definities
(Dieren)fysiotherapeut: is een fysiotherapeut die zich, na de opleiding tot humaan fysiotherapeut, verder geschoold heeft (middels de opleiding tot dierenfysiotherapeut) in het fysiotherapeutisch mogen behandelen van dieren. En krachtens de wet Besluit en Regeling diergeneeskundigen en het Besluit opleidingseisen en deskundigheid dierenfysiotherapeut, vermeld staat in het Register Diergeneeskunde als paraveterinair. In deze algemene voorwaarden ook aangeduid als mevrouw Anne van den Eerenbeemt (Verder genoemd als Anne).

Klant: is een persoon of de eigenaar van de te behandelen dier en/of de aanbieder van het dier in wiens opdracht de praktijk dieren fysiotherapeutische behandelingen verricht en/of adviezen geeft.

Patiënt(en): het door de klant ter behandeling aangeboden dier, dieren of groepen van dieren en/of het dier, de dieren of groepen van dieren die middels dierfysiotherapie/laser/aquatraining etc. behandeld worden.

Behandelovereenkomst: de overeenkomst (van opdracht) tussen Anne en de klant tot het verrichten van (dieren)fysiotherapeutische behandelingen, en/of het geven van adviezen en/of training.

Debiteur: degene op wiens naam de factuur van de praktijk is gesteld.

Om de tijd zo efficiënt mogelijk te benutten, dient het paard schoon en droog klaar te staan. Voor een optimaal (bewegings)onderzoek is het noodzakelijk dat er ruimte is waar het paard goed kan bewegen op zowel zachte als harde ondergrond. Ook is er een geschikte ruimte voor het uitvoeren van de behandeling nodig. Komt u op locatie van onze praktijk dan zijn wij hierin voorzien.

 

 Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1      Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle (behandel)overeenkomsten die tot stand komen tussen Anne en de klant/debiteur, voor zover daarvan niet van tevoren uitdrukkelijk en schriftelijk van is afgeweken.

2.2      Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden van de klant binden Anne niet. Aanvullende en/of afwijkende voorwaarden gelden alleen tussen partijen indien Anne schriftelijk met deze aanvullende en/of afwijkende voorwaarden heeft ingestemd.

 

Artikel 3: Totstandkoming (behandel)overeenkomst

3.1      Alle aanbiedingen tot het sluiten van een (behandel)overeenkomst zijn vrijblijvend, tenzij bij de aanbieding anders is aangegeven.

3.2      De tussen Anne en de klant te sluiten (behandel)overeenkomst is eerst rechtsgeldig vanaf het moment dat de overeenkomst door Anne schriftelijk is bevestigd, dan wel wanneer Anne met de uitvoering van de overeenkomst  (onderzoek/ behandeling) is begonnen.

3.3      Anne heeft te allen tijde het recht om, indien een aanbod tot het sluiten van een (behandel)overeenkomst uiteindelijk niet tot een definitieve overeenkomst leidt, alle kosten die Anne heeft moeten maken om de aanbieding aan de klant te verstrekken, in rekening te brengen.

3.4      Anne heeft het recht om het sluiten van een behandelovereenkomst, ten aanzien van een aan haar ter behandeling aangeboden patiënt, om haar motiverende redenen te weigeren, dan wel slechts onder bepaalde voorwaarden aan te nemen.

 

Artikel 4: Inhoud (behandel)overeenkomst

De tussen Anne en de klant gesloten (behandel)overeenkomst leidt tot een inspanningsverbintenis van Anne tot het leveren van een (dier)fysiotherapeutisch onderzoek/behandeling en/of advies. Anne voert deze werkzaamheden uit naar beste kunnen en met de zorgvuldigheid die van haar mag worden verwacht.

 

Artikel 5: Tussentijdse beëindiging (behandel)overeenkomst

5.1      De tussen Anne en klant gesloten (behandel)overeenkomst kan in de volgende gevallen tussentijds worden beëindigd:

Op het uitdrukkelijk verzoek van de klant, waarbij de klant zo nodig zal worden gewezen op de mogelijke gevolgen van deze voortijdige beëindiging voor de patiënt en, indien beëindiging geschiedt tegen het advies van de (dieren)arts en/of Anne in, erop zal worden gewezen dat dit zal geschieden op risico van de klant en zo nodig de klant hierover een schriftelijke verklaring laten afleggen;

Indien de te behandelen patiënt overlijdt;

Indien Anne van mening is dat van haar redelijkerwijs niet kan worden gevergd dat de behandeling zal worden voortgezet omdat er geen redelijke kans (meer) is op een beoogd en/of gewenst resultaat;

Indien het vertrouwen tussen Anne en de klant op ernstige wijze is verstoord.

5.2      Indien de (behandel)overeenkomst op eenzijdig tussentijds wordt beëindigd, dan zal Anne, alvorens hiertoe over te gaan, de klant hierover informeren en haar motivatie aan de klant uiteenzetten tenzij dit niet of niet tijdig mogelijk is.

5.3      Indien de (behandel)overeenkomst voortijdig zal worden beëindigd dan zal de overeengekomen vergoeding naar rato van de reeds uitgevoerde werkzaamheden bij de klant/debiteur in rekening worden gebracht, tenzij er sprake is van ondeelbare werkzaamheden.

 

Artikel 6: Tarieven en betaling

6.1      Alle prijzen zijn inclusief BTW. De BTW wordt apart op de factuur vermeld.

6.2      Betaling dient direct na de behandeling per contant, pin of overboeking te geschieden, tenzij anders is overeengekomen.

6.3      Betalingen dienen in ieder geval binnen veertien dagen na de factuurdatum te zijn voldaan. Het factuurbedrag dient uiterlijk op de 14e dag na de factuurdatum te zijn bijgeschreven op het rekeningnummer van Anne.

6.4.    Indien de klant niet zelf bij de behandeling aanwezig kan zijn, dient diegene die het dier vasthoudt, de betaling te voldoen.

6.5      De klant/debiteur is niet gerechtigd om verrekening, uit welke hoofde dan ook, toe te passen ten aanzien van bedragen, die door Anne in rekening worden gebracht voor de door haar verrichte werkzaamheden.

6.6      Indien de factuur niet binnen de gestelde betalingstermijn is voldaan, is de klant/debiteur in verzuim. In dat geval is Anne gerechtigd om (buiten)gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen alsmede de wettelijke (handels)rente, vanaf de vervaldatum van de factuur tot de dag van de algehele voldoening. Indien de klant/debiteur een consument is, worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht volgens Het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten, als bedoeld in artikel 6:96 lid 4 BW. Indien de klant/debiteur een rechtspersoon is, of een natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrag, dan wordt aanspraak gemaakt op buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de verschuldigde hoofdsom, met een minimum van € 40,00.

6.7      Anne heeft het recht om in voorkomende gevallen voorafgaand aan de uitvoering van haar  werkzaamheden van de klant een aanbetaling te verlangen en niet eerder met zijn werkzaamheden aan te vangen dan nadat het bedrag door Anne is ontvangen.

6.8       Er zijn (zorg)verzekeringen voor mens en dier die mogelijk fysiotherapie (deels) vergoeden. Als u of uw dier verzekerd is, dan is het raadzaam de polis er even op na te slaan om dit te checken. U bent zelf verantwoordelijk voor het indien van de factuur bij uw verzekering om deze vergoed te krijgen. Anne is op geen enkele manier afhankelijk van het uitbetalen van de zorgverzekeraar.

 

Artikel 7: Annulering

Afspraken dienen 24 uur van tevoren schriftelijk geannuleerd te worden. Indien de afspraak niet binnen 24 uur van tevoren geannuleerd is, wordt 50% van de consultkosten in rekening gebracht. Indien de klant de afspraak vergeet en Anne onverrichter zake naar de afgesproken locatie gekomen is, zullen alle kosten (consult- en reiskosten) in rekening worden gebracht.

 

Artikel 8: Klachten

8.1      Anne zal er alles aan doen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u ontevreden bent over een bepaald aspect van de behandeling.

8.2      Klachten over de uitvoering van de behandeling moeten binnen bekwame tijd (maximaal 30 dagen) nadat de klant het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij Anne.

8.3      De klant dient Anne in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken en naar eigen inzicht af te handelen.

 

Artikel 9: Aansprakelijkheid

9.1      De klant is te allen tijde aansprakelijk voor eventuele schade die het dier aanricht voor, tijdens of na de intake en behandeling. Indien Anne op enigerlei wijze aansprakelijk zal zijn, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering van Anne in een voorkomend geval aanspraak op uitkering geeft. Een afschrift van de polisvoorwaarden en polisbladen van deze verzekering kan op verzoek worden verstrekt. Vergoeding van indirecte schade is te allen tijde uitgesloten, waaronder in ieder geval maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie en dergelijke.

9.2      Anne sluit, tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld, iedere aansprakelijkheid uit voor schade ten gevolge van toediening van diergeneesmiddelen door klant zelf en terzake toediening van diergeneesmiddelen in opdracht van derden, waaronder begrepen toediening in opdracht van overheidsinstanties alsmede letsel en/of schade door de toediening van deze middelen, de eventuele bijwerkingen daarvan en onzorgvuldigheden bij de vervulling van de daarvoor geldende administratieve verplichtingen en daarmee samenhangende bewijsproblemen.

 

Artikel 10: Eigendom en administratie

Anne zal administratie en verslagen en andere medische bescheiden met betrekking tot klant en dier gedurende zeven jaren bewaren. De klant kan op verzoek tegen een vergoeding van de kostprijs afschriften krijgen van deze informatie(dragers) en/of andere bescheiden.

Per 25 mei 2018 is de AVG wet ingetreden, hoe Anne omgaat met de privacy van uw persoonsgegevens om aan deze wet te voldoen is terug te vinden in het document privacybeleid.

 

Artikel 11: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

11.1   Op alle behandelovereenkomsten tussen Anne en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11.2   In geval een geschil behoort tot de wettelijke competentie van de Arrondissementsrechtbank, is de rechtbank van de plaats van vestiging van de praktijk van Anne bevoegd van het geschil kennis te nemen, onverminderd de bevoegdheid een geschil aan de volgens de wet bevoegde rechter voor te leggen.

Artikel 12 Privacy
De wet verplicht bepaalde persoonsgegevens te verzamelen en op te slaan. Deze gegevens worden uitsluitend voor administratieve doeleinden gebruikt en zullen niet worden gedeeld met onbevoegden.

Mocht het nodig zijn uw gegevens te gebruiken in communicatie met derden, zoals andere behandelaars en/of uw dierenarts, dan wordt nadrukkelijk toestemming gevraagd.

Als u bezwaar heeft tegen het gebruik van uw gegevens, laat u dit dan van tevoren weten.